Le modèle de rétrospective Glad Sad Mad
Qu’est ce que le modèle de rétrospective Glad Sad Mad ?
Une rétrospective Agile, c'est avant tout un moment privilégié pour revenir sur les événements passés et identifier des zones d'amélioration possibles pour l'équipe. Néanmoins, la plupart des modèles de rétrospectives se concentrent sur les faits, le concret, le tangible, plutôt que de s'intéresser à comment les membres de l'équipe se sentent.
Le problème avec les questions ouvertes comme "Comment vous sentez-vous ?" ou "Est-ce que tout va bien ?" est qu’elles peuvent paraître trop impersonnelles et approximatives. Il convient donc de sélectionner des questions plus efficaces.
L'idée de rétrospective Glad Sad Mad, ou littéralement Heureux Triste Énervé, a justement été pensée pour laisser les gens parler avec leurs sentiments et leurs émotions.
Grâce à cette technique on ne peut plus humaine, les membres de l'équipe sont invités à revenir sur le dernier Sprint en évoquant tout ce a pu les rendre heureux (Glad), tristes (Sad) ou énervés (Mad).
Voulez-vous savoir ce que l'équipe ressent à la fin de votre Sprint ou projet ? Désirez-vous renforcer la sécurité psychologique dans vos rétrospectives tout en incitant les gens à parler avec leur cœur ? ❤️
Alors le modèle de rétrospective Glad Sad Mad est l'activité qu'il vous faut !
Comment fonctionne le format de rétrospective Glad Sad Mad ?
Le format Glad Sad Mad pose trois questions de rétrospective aux membres de votre équipe Agile :
La question "Qu’est-ce qui vous rend fier ?" du modèle de rétrospective Glad Sad Mad est un espace pour réfléchir aux aspects positifs du dernier Sprint. Elle encourage les membres de l'équipe à identifier ce qui les rend heureux et enthousiastes à propos de leur travail.
Cette question incite les participants à considérer les éléments qu'ils apprécient le plus, ainsi que les succès et les victoires qui leur ont apporté de la joie. C'est aussi une opportunité de mettre en valeur les réalisations et les moments de satisfaction.
exemple: même si notre projet fut très complexe, nous sommes arrivés à bout de l'ensemble des "user stories".
La question "Qu’est-ce qui vous rend triste ?" sert de plateforme pour que les membres de l'équipe expriment leurs déceptions ou les choses à améliorer relatives au dernier Sprint.
Cette question encourage les participants à réfléchir aux aspects de la dernière itération qui n'ont pas répondu aux attentes ou qui ont échoué. Il est important de noter que les réponses à cette question ne sont pas nécessairement négatives en soi, mais représentent plutôt des concepts sur lesquels il faudrait travailler.
exemple: À cause d'un bug, j'ai dû rester tard au travail deux soirs de suite.
La question "Qu’est-ce qui vous rend furieux ?" offre un espace aux membres de l'équipe pour exprimer leurs frustrations et les obstacles entravant une performance optimale.
Cette question invite les individus à répertorier les éléments qui les énervent et à en identifier les causes profondes. Les membres de l’équipe peuvent ainsi réfléchir aux aspects de la dernière itération qui ont été particulièrement frustrants ou bloquants.
exemple: certains de nos "Dailies" ont duré plus de 20 minutes à cause de retards.
Pourquoi le modèle de rétrospective Glad Sad Mad est-il efficace ?
N'oubliez pas que le modèle de rétrospective Glad Sad Mad s'appuie exclusivement sur les émotions de chacun. Assurez-vous donc que chaque participant accueille avec bienveillance les sentiments et témoignages de ses collègues. Un petit rappel de la Directive Première des rétrospectives est toujours bienvenu pour instaurer une atmosphère positive et constructive.
La technique de rétrospective Glad Sad Mad est particulièrement adaptée si vous voulez :
Améliorer le moral des troupes;
Cultiver la transparence et réhausser le niveau de sécurité psychologique;
Implémenter des habitudes d'équipe saines.
Vous pouvez utiliser l’idée de rétrospective Glad Sad Mad pour n'importe quelle rétro récurrente (rétrospective de Sprint, point de mi-parcours ou post-mortem de projet). Une rétrospective d'événement peut aussi être menée avec cette technique.
Enfin, un exercice d'introspection personnelle sera parfaitement conduit en s'appuyant sur vos émotions vécues.
Exemples de questions “icebreaker” (brise-glace) pour le modèle de rétrospective Glad Sad Mad
Le modèle de rétro Glad Sad Mad vise à faciliter la communication au sein de votre équipe, en encourageant l'expression des émotions. Ces questions brise-glace serviront de point de départ pour une ambiance de partage détendue où les membres de votre équipe se sentiront à l’aise de partager ce qu’ils ont sur le coeur :
Quel est votre style de musique préféré ?
Si vous pouviez visiter un musée d’art ou d’histoire dans le monde, lequel choisiriez-vous ?
Racontez-nous une blague au format "Toc, toc, toc ! Qui est là ?".
Partagez un moment où vous vous êtes surpris(e) au travail.
Quelle question aimeriez-vous que les gens vous posent ?
Quel sera le titre donné à votre autobiographie ?
La liberté est-elle une illusion ? Pourquoi ?
Pour plus de variété dans vos rétrospectives d’équipe, essayez d’autres questions icebreaker ou une activité brise-glace différente comme “2 vérités 1 mensonge.”
Bonne rétrospective !
