Neatro – Politique de vie privée

Technologies Neatro Inc. ("Société", "Neatro", ou "Nous") respecte votre vie privée et s'engagent à la protéger en se conformant à cette politique.

Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, en d'autres termes, lorsque nous déterminons les objectifs et les moyens du traitement de ces données personnelles.

Cette politique décrit:

Comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles de nos clients et des utilisateurs du site Web ("vous").
Les types de données que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez le site web https://www.neatro.io et/ou notre application web https://app.neatro.io (individuellement ou collectivement, notre "Plateforme").
Nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces données.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que conformément à la présente politique, à moins que la loi applicable ne l'exige. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données personnelles que nous recueillons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées.

Les lois sur la protection de la vie privée définissent généralement les "données personnelles" comme toute information concernant un individu identifiable, ce qui inclut les données qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne. Les données personnelles ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, notamment votre nom, votre titre ou votre adresse professionnelle.

Cette politique s'applique aux données que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet:

Sur cette Platforme.
Dans les courriels, les textes et autres messages électroniques entre vous et cette Plateforme.
Sur nos comptes sur les réseaux sociaux.
Par le biais d'applications mobiles et de bureau que vous téléchargez à partir de cette Plateforme, qui fournissent une interaction dédiée sans navigateur web entre vous et cette Plateforme.
Lorsque vous interagissez avec nos publicités et nos applications sur des sites web et des services tiers, si ces applications ou ces publicités contiennent des liens vers la présente politique.

La Plateforme peut inclure des liens vers des sites web tiers, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre au tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site web tiers ou engagez un plugin tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité ou obligation pour ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos données. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre Plateforme. En accédant à cette Plateforme ou en l'utilisant, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Votre utilisation continue de cette Plateforme après que nous ayons apporté des modifications indique que vous acceptez et consentez à ces modifications. Nous vous invitons donc à vérifier la politique périodiquement pour les mises à jour. Dans la mesure du possible, nous vous informerons à l'avance de toute modification importante de la présente politique et obtiendrons votre consentement pour toute nouvelle méthode de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles.

MENTIONS LÉGALES

ÉDITEUR

Technologies Neatro Inc.

304-4141 Boulevard Lasalle,

H4G 0A9, Verdun,

Québec, Canada

Directeur de publication et responsable de la protection de la vie privée :

Benjamin Cotrel

HÉBERGEUR

Microsoft Azure (Microsoft Canada Inc.)

1950 Meadowvale Blvd

Mississauga, L5N 8L9

Ontario, Canada

Emplacement des serveurs: Québec

LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS

Nous recueillons et utilisons plusieurs types de données vous concernant, notamment:

Les données personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, vos informations de facturation et de compte, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter (« données personnelles » ou « vos données »).
Nous offrons à tout utilisateur la possibilité de se désinscrire de notre bulletin d'information, de nos cookies ou de ne plus être contacté à des fins de marketing, en utilisant le mécanisme de désinscription figurant au bas de nos courriels ou en envoyant un courriel à support@neatro.io.
Les données non personnelles, qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement à une personne identifiable, telles que les données démographiques ou les données statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées ne permettent pas d'identifier directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir de données personnelles. Par exemple, nous pouvons regrouper des données personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique de la plateforme.
Données techniques, y compris vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système et la plateforme d'exploitation, ou des informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre Plateforme et les détails d'utilisation.
Des données non personnelles sur vos interactions avec la plateforme, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le flux de clics vers, à travers et depuis notre plateforme (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page, ou tout courriel ou numéro de téléphone utilisé pour contacter notre service clientèle.

Notre base juridique pour le traitement de vos données est la suivante :

Votre consentement.
Lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales.
Lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou avant de le conclure à votre demande.
Lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers.
Lorsque cela est basé sur un intérêt légitime, tel que:
Pour assurer la sécurité de la plateforme, de son réseau et des données.
Pour prévenir la fraude.
Pour des opérations de prospection commerciale auprès de vous.
À des fins de gestion administrative interne.

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES DONNÉES VOUS CONCERNANT

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos données, notamment par le biais des :

Interactions directes avec vous, lorsque vous nous fournissez vos données, par exemple en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique, chat ou autre.
Contributions des utilisateurs. Vous pouvez également nous fournir des données afin que nous puissions les publier ou les afficher sur certaines zones de la Plateforme ou les transmettre à d'autres utilisateurs de la Plateforme ou à des tiers.
Technologies ou interactions automatisées, lorsque vous naviguez sur notre Plateforme. Les données collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP et des informations collectées par le biais de cookies, de balises web et d'autres technologies de suivi.
Tiers ou des sources accessibles au public, par exemple, nos partenaires commerciaux.

DONNÉES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Les données que nous recueillons directement auprès de vous sur ou par le biais de notre plateforme peuvent être les suivantes:

Les données que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre plateforme. Il s'agit notamment des données fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre plateforme, de l'abonnement à notre service, de la publication de documents et de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des données lorsque vous signalez un problème avec notre plateforme.
Les données de compte que vous fournissez en complétant votre compte d'utilisateur, telles que le nom, le prénom, la profession, la photo de profil, l'adresse électronique et le mot de passe.
Les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques), si vous nous contactez.
Vos réponses aux enquêtes que nous pouvons vous demander de remplir à des fins de recherche ou d'amélioration.
Les détails des transactions que vous effectuez par le biais de notre plateforme et de l'exécution de vos commandes. Il peut vous être demandé de fournir des données financières avant de passer une commande sur notre plateforme.
Vos requêtes et recherches sur la plateforme.

Vous pouvez également fournir des données destinées à être publiées ou affichées (ci-après "affichées") sur des zones de la plate-forme ou transmises à d'autres utilisateurs de la plate-forme ou à des tiers (collectivement, "contributions des utilisateurs"). Vos contributions d'utilisateur sont affichées et transmises à des tiers à vos propres risques. Bien que nous limitions l'accès à certaines pages, sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite. En outre, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs de la plateforme avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contributions d'utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que des personnes non autorisées ne verront pas vos contributions d'utilisateur.

DONNÉES RECUEILLIES PAR LE BIAIS DE COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE COLLECTE AUTOMATIQUE DE DONNÉES

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre plateforme, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines données sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :

Détails de vos visites sur notre Plateforme, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur la Plateforme.
Des données sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Les données que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques et ne comprennent pas de données personnelles. Nous pouvons les conserver ou les associer aux données personnelles que nous recueillons par d'autres moyens, que vous nous fournissez ou que nous recevons de tiers. Elles nous aident à améliorer notre plateforme et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant de :

Estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation.
Stocker des données sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre plateforme en fonction de vos intérêts personnels.
Accélérer vos recherches.
Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre plateforme.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies de navigateur en activant le paramètre approprié de votre navigateur. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre plateforme. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre plateforme.
Flash Cookies. Certaines fonctionnalités de notre Plateforme peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des données sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre Plateforme. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies de navigateur. Pour des données sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité pour les cookies Flash, voir la section Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.

Nous utilisons les données des cookies dans les buts suivants :

Authentification - nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre Plateforme et lorsque vous naviguez sur notre Plateforme ;
Statut - nous utilisons des cookies pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre Plateforme ;
Personnalisation - nous utilisons des cookies pour stocker des données sur vos préférences et pour personnaliser la Plateforme pour vous ;
Sécurité - nous utilisons des cookies en tant qu'élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes d'utilisateurs, notamment pour empêcher l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre Plateforme et nos services en général ;
Publicité - nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui seront pertinentes pour vous ;
Analyse - nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre Plateforme et de nos services ; et.
Consentement aux cookies - nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences en ce qui concerne l'utilisation des cookies de manière plus générale.

L'UTILISATION PAR DES TIERS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES D'IDENTIFICATION

Certains contenus ou applications de la Plateforme, y compris les publicités, sont proposés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en conjonction avec des balises Web ou d'autres technologies de suivi pour recueillir des données vous concernant lorsque vous utilisez notre plateforme. Les informations qu'ils recueillent peuvent être associées à vos données personnelles ou ils peuvent recueillir des informations, y compris des données personnelles, sur vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces données pour vous fournir des publicités basées sur les intérêts (comportementales) ou d'autres contenus ciblés.

Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre Plateforme.

Vous pouvez refuser simultanément les cookies de plusieurs serveurs et réseaux publicitaires tiers en utilisant un outil d'exclusion créé par l'Alliance de la publicité numérique du Canada ou un outil d'exclusion créé par la Network Advertising Initiative. Vous pouvez également accéder à ces sites Web pour en savoir plus sur la publicité comportementale en ligne et sur la manière d'empêcher les sites Web de placer des cookies sur votre appareil. L'exclusion d'un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie que le réseau dont vous avez décidé de vous retirer ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences Internet et à vos habitudes d'utilisation.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons les données que nous recueillons sur vous ou que vous nous fournissez, y compris les données personnelles:

Pour vous présenter notre Plateforme et ses contenus.
Pour assurer la sécurité et la sûreté de la Plateforme.
Pour vous fournir les données, produits ou services que vous nous demandez.
Pour atteindre les objectifs pour lesquels vous avez fourni les données ou qui ont été décrits lors de leur collecte, ou tout autre objectif pour lequel vous les fournissez.
Pour vous fournir des avis concernant votre compte ou votre abonnement, y compris les avis d'expiration et de renouvellement.
Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement ou pour se conformer aux exigences légales.
Pour vous informer des modifications apportées à notre plateforme ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
Améliorer notre plateforme, nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences avec les clients.
Pour vous permettre de participer à des fonctions interactives, à des médias sociaux ou à des fonctions similaires sur notre plateforme.
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous diffusons auprès de vous et d'autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
Pour développer la communauté Neatro.
De toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les données.
A toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos données pour vous contacter au sujet de nos propres produits et services susceptibles de vous intéresser, dans les limites autorisées par la loi. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez modifier vos préférences d'utilisateur dans le profil de votre compte, utiliser le mécanisme de désinscription figurant au bas de nos courriers électroniques ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : support@neatro.io.

Nous pouvons utiliser les données que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre d'afficher des publicités à destination des publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos données personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez avec elle, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères de ciblage.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES

Nous pouvons divulguer des données agrégées sur nos utilisateurs, ainsi que des données qui ne permettent pas d'identifier un individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les données personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez comme décrit dans cette politique de confidentialité :

À nos filiales et sociétés affiliées.
Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou autre successeur dans le cas d'une fusion, d'un dessaisissement, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'une autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Neatro, que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles détenues par Neatro à votre sujet font partie des actifs transférés.
Aux annonceurs et réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres personnes. Nous ne divulguons pas de données sur des personnes identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des données globales sur nos utilisateurs (par exemple, nous pouvons les informer que 400 femmes âgées de 30 à 45 ans ont cliqué sur leur publicité un jour donné). Nous pouvons également utiliser ces données globales pour aider les annonceurs à cibler un public spécifique (par exemple, les hommes dans un lieu spécifique). Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre d'afficher la publicité de nos annonceurs auprès de ce public cible.
Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité (tels que les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser la Plateforme) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des données personnelles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de traiter les données personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
Pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez fournies.
Pour toute autre fin que nous avons divulguée lorsque vous avez fourni les données.
Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles :

Pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande d'un gouvernement ou d'un organisme de réglementation, conformément à la loi applicable.
Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation
ou nos conditions de vente
et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Neatro, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange de données avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente politique à des sous-traitants, des prestataires de services et d'autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité (tels que des fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser la plateforme) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des données personnelles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de traiter les données personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.

Il se peut que nous traitions, stockions et transférions vos données personnelles dans un pays étranger, où les lois sur la protection de la vie privée sont différentes et peuvent ou non être aussi complètes que les lois canadiennes ou européenne. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les organismes d'application de la loi ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent avoir accès à vos données personnelles en vertu des lois du pays étranger. Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité respectent la présente politique et les lois québécoises, fédérales ou européennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir de plus amples données sur les politiques de la Société concernant les fournisseurs de services à l'extérieur du Canada ou de l’Union Européenne.

En soumettant vos données personnelles ou en utilisant la plateforme, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement.

DES DÉTAILS SUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES PAR DES TIERS

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes en utilisant les services de tiers suivants :

Analytique

Il s'agit de surveiller et d'analyser le trafic de la plateforme et de suivre votre comportement en ligne.

Google Analytics (Google LLC)

Description: Google Analytics est un service d'analyse du Web fourni par Google LLC ("Google"). Google utilise les données collectées pour suivre et examiner l'utilisation de la Plateforme, pour préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Données collectées : Cookies, les données d'utilisation des utilisateurs.

Lieu de traitement : États-Unis.

Politique de vie privée : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-FR

Amplitude

Description: Amplitude est un service d'analyse d'Amplitude Inc. Amplitude suit les événements qui se produisent sur la Plateforme. Ces événements peuvent, par exemple, être des rétrospectives complètes.

Données collectées : Cookies, données sur l'utilisation de l'utilisateur, données sur le comportement de l'utilisateur.

Lieu de traitement : États-Unis

Politique de vie privée : https://amplitude.com/privacy

Gestion des paiements

Sauf indication contraire, nous traitons tous les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autres moyens par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement externes. En général, et sauf indication contraire, vous êtes invité à fournir vos données de paiement et vos données personnelles directement à ces prestataires de services de paiement. Nous ne sommes pas impliqués dans la collecte et le traitement de ces données. Nous recevrons uniquement une notification du prestataire de services de paiement concerné indiquant si le paiement a été effectué avec succès.

Stripe (Stripe Inc)

Description: Stripe est un service de paiement fourni par Stripe Inc.

Données collectées : Nom, détails du paiement, localisation.

Lieu de traitement : États-Unis.

Politique de vie privée : https://stripe.com/fr-ca/privacy

Gérer les contacts et envoyer des messages

Nous utilisons ce type de service pour gérer une base de données de contacts par courriel, par téléphone ou toute autre donnée permettant de communiquer avec vous.

Sendinblue

Description: Sendinblue est un service de gestion d'adresses électroniques et d'envoi de messages.

Données collectées : Adresse électronique, prénom, nom de famille, date et heure de consultation du message, langue utilisée, interaction avec le message.

Lieu de traitement: Union Européenne

Politique de vie privée : https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

Hubspot

Description: Hubspot est une plateforme de gestion de la relation client.

Données collectées : Nom, prénom, email, date d'inscription.

Lieu de traitement : États-Unis.

Politique de vie privée : https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy

Crisp

Description: Crisp est un service de chat permettant d'offrir une assistance aux utilisateurs de la plateforme.

Données collectées : ID de l'utilisateur, messages envoyés au chat.

Lieu de traitement : Union Européenne

Politique de vie privée : https://crisp.chat/fr/privacy/

Gérer la Plateforme

Nous utilisons ce type de services pour nous aider avec la gestion de la Plateforme et améliorer l’expérience utilisateur.

Beamer

Description: Beamer est un service d'analyse de Joincube Inc. Il est principalement utilisé pour annoncer les mises à jour aux utilisateurs, envoyer d'autres notifications aux utilisateurs et pour suivre les réactions.

Données collectées : ID de l'utilisateur, e-mails, langue, état de lecture des notifications.

Lieu de traitement : États-Unis

Politique de vie privée : https://www.getbeamer.com/privacy-policy

Usetiful

Description: Usetiful est un outil créé par DobbyTec pour améliorer l'accueil, la rétention et l'engagement des utilisateurs.

Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, comportement des utilisateurs sur les produits et services de Neatro.

Lieu de traitement : Union Européenne

Politique de vie privée : https://www.usetiful.com/privacy-policy

CHOIX SUR LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGONS VOS DONNÉES

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous permettre de contrôler vos données de la manière suivante:

Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Pour savoir comment gérer vos paramètres de cookies Flash, consultez la page des paramètres du lecteur Flash sur le site Web d'Adobe. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de cette plateforme peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.
Publicité de tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données personnelles avec des tiers non affiliés ou non agents à des fins promotionnelles, vous pouvez vous y opposer en cochant la case correspondante sur le formulaire où nous recueillons vos données ou en nous envoyant une demande par courrier électronique à l'adresse suivante support@neatro.io.
Offres promotionnelles de la société. Si vous avez choisi de recevoir certains courriels de notre part mais ne souhaitez plus que vos données de contact soient utilisées par la Société pour promouvoir nos produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous désengager en nous envoyant un courriel faisant état de votre demande à l'adresse suivante support@neatro.io. Si nous vous avons envoyé un e-mail promotionnel, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription que nous avons inclus dans l'e-mail.
Publicité ciblée. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les données que nous recueillons ou que vous nous fournissez pour diffuser des publicités en fonction des préférences de nos annonceurs en matière de public cible, vous pouvez vous y opposer en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse support@neatro.io.
Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos données par des tiers pour diffuser des publicités basées sur les centres d'intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous fournir des moyens de choisir de ne pas voir vos données collectées ou utilisées de cette manière. Vous pouvez désactiver simultanément les cookies de plusieurs serveurs et réseaux publicitaires tiers en utilisant un outil de désactivation créé par l'Alliance de la publicité numérique du Canada ou un outil de désactivation créé par la Network Advertising Initiative. L'exclusion d'un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie que le réseau auquel vous avez choisi de ne pas participer ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences et à vos habitudes d'utilisation d’internet.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Nous stockons toutes les données que vous nous fournissez derrière des pare-feu sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement et toutes les données qui transitent entre l'application Neatro, le serveur et la base de données sont chiffrées grâce à la technologie SSL.

La sûreté et la sécurité de vos données dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre plateforme, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous donnez des données dans des zones publiques de la plateforme, comme les tableaux de messages, que tout visiteur de la plateforme peut consulter.

Malheureusement, la transmission de données par Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à notre plateforme. Toute transmission de données personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus dans la plateforme.

CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans vous en informer ou sans votre consentement.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE ET TRAITEMENTS AUTOMATISÉS

Neatro ne traite aucune donnée personnelle de manière automatisée et n'utilise pas vos données personnelles dans le cadre d’une prise de décision automatisée.

MINEURS DE MOINS DE 16 ANS

Notre Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne âgée de moins de 16 ans ne peut fournir de données sur la Plateforme. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez pas et ne fournissez pas d'informations sur cette plateforme ou sur ou par le biais de l'une de ses fonctionnalités, de plus ne vous inscrivez pas sur la plateforme, n'effectuez pas d'achats par le biais de la plateforme, n'utilisez pas les fonctionnalités interactives ou de commentaires publics de cette plateforme, ou ne nous fournissez pas de données vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou tout pseudonyme ou nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces données. Si vous pensez que nous pourrions détenir des données provenant d'un enfant de moins de 16 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@neatro.io.

VOS DROITS

Vos principaux droits en vertu des lois sur la protection des données sont les suivants:

Le droit d'accès.
Le droit de rectification.
Le droit à l'effacement.
Le droit de restreindre le traitement.
Le droit de s'opposer au traitement.
Le droit à la portabilité des données.
Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Le droit de retirer son consentement.

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, l'accès à ces données, ainsi que certaines informations supplémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des détails sur les objectifs du traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires des données personnelles. Pour autant que les droits et libertés d'autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. La première copie sera fournie gratuitement, mais les copies supplémentaires pourront faire l'objet d'une compensation financière raisonnable.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles sans délai excessif. Ces circonstances sont les suivantes : les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; vous retirez votre consentement à un traitement basé sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la législation applicable en matière de protection des données ; le traitement est effectué à des fins de marketing direct ; et les données personnelles ont été traitées illégalement. Il existe toutefois des exclusions du droit à l'effacement. Les exclusions générales comprennent les cas où le traitement est nécessaire:

Pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information.
Pour le respect d'une obligation légale.
Pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

ACCÈS ET CORRECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos données personnelles. La loi vous donne le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de les corriger.

Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante support@neatro.io pour demander l'accès aux données personnelles que vous nous avez fournies, les corriger ou les supprimer. Nous ne pouvons pas supprimer vos données personnelles, sauf si nous supprimons également votre compte d'utilisateur. Il se peut que nous n'accédions pas à une demande de modification des données si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou que les données seraient incorrectes. Nous pouvons vous facturer des frais pour accéder à vos données personnelles, mais nous vous en informerons à l'avance.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications que vous demandez. La loi applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé ou rendu anonymes vos données personnelles conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos données personnelles, nous vous informerons des raisons de ce refus, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

Nous vous donnerons accès à vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Voici quelques exemples de ces exceptions :

Données protégées par le secret professionnel de l'avocat.
Les données qui font partie d'un processus formel de résolution de conflit.
Les données concernant une autre personne qui révéleraient ses données personnelles ou des informations commerciales confidentielles.
Les données dont le coût de fourniture est prohibitif.

Si vous êtes préoccupé par notre réponse ou si vous souhaitez corriger les données fournies, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante support@neatro.io.

Si vous supprimez vos contributions d'utilisateur de la plateforme, des copies de vos contributions d'utilisateur peuvent rester visibles dans les pages mises en cache et archivées ou peuvent avoir été copiées ou stockées par d'autres utilisateurs de la plateforme. L'accès et l'utilisation appropriés des données fournies sur la plateforme, y compris les contributions des utilisateurs, sont régis par nos conditions d'utilisation.

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Dernière mise à jour le 13 avril 2022